Rückerstattungsrichtlinien - CleverGet Software

Rückerstattungsrichtlinie

Alle Produkte von CleverGet werden als "Testen-vor-Kaufen"-Software verkauft. Die Testversionen sind auf unserer Website verfügbar. Sie können eine Kopie zum Testen herunterladen. Dann können Sie die Funktionen des Programms überprüfen und sicherstellen, dass es auf Ihrem Computer gut funktioniert, bevor Sie es kaufen.

Da die Bestellungen automatisch online verarbeitet werden, werden die Registrierungscodes von einem speziellen System generiert. Ihre Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie erfolgreich bearbeitet wurden, und auch Ihr Registrierungscode kann nach dem Kauf nicht mehr deaktiviert werden.

Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie werden von Fall zu Fall behandelt und nur gewährt, wenn Notfälle oder mildernde Umstände vorliegen. Wenn nur der Kauf innerhalb von 30 Tagen erfolgt ist, die große Zusammenarbeit eingegangen ist und das Problem des Programms wirklich von beiden Seiten bestätigt wird, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten, aber Sie haben die Verfahrensgebühr zu übernehmen.

Wir erstatten den Kaufpreis in den folgenden Fällen:

1. Reproduzierbarer Bug/Fehler, den wir nicht innerhalb einer akzeptablen Zeitspanne lösen oder eine vorübergehende Lösung anbieten können. In diesem Fall kooperieren Sie bitte mit unserem technischen Support und stellen Sie uns detaillierte Informationen zur Verfügung, wie z.B. Ihre Computerinformationen, Aktionen vor dem Auftreten des Fehlers, Screenshots des Fehlers, etc. falls erforderlich.

2. Hardware-Inkompatibilität, die Sie daran hindert, unser Produkt auf Ihrem Computer zu verwenden, und wir können das Problem nicht innerhalb einer akzeptablen Zeitspanne lösen oder eine vorübergehende Lösung vorschlagen. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Produkt zu testen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

3. Doppelte Bestellungen (mit genau den gleichen Informationen, wie Bestellnummer, Produkt, Registrierungsinformationen), die aus Versehen entstanden sind.

In den folgenden Fällen können wir die Rückerstattung nicht akzeptieren:

1. Sie haben versehentlich die falsche Software gekauft.

2. Sie haben die falsche E-Mail-Adresse eingegeben und den Registrierungscode nicht erhalten, dann haben Sie das gleiche Produkt erneut gekauft.

3. Ihr Rückerstattungsantrag enthält keine besonderen Gründe, sondern nur die Angabe, dass Sie das Produkt deinstalliert haben und es nicht weiter verwenden oder dass das Programm nicht funktioniert, usw.

4. Der Grund für die Rückerstattung bezieht sich auf die Funktionen, die wir nie behaupten oder auf unserer Website anpreisen.

5. Ihre Anfrage bezieht sich auf die Rückerstattung der Zahlung für die CD. Wenn die CD in einer Anfrage involviert ist, wird der Preis für die CD nicht zurückerstattet.

6. Einschließlich des Kauftages wird bei einem Kauf von mehr als einem Monat keine Rückerstattung gewährt (dieser eine Monat beinhaltet nicht die Zeit, in der das unbrauchbare Problem der Software gelöst wird).

7. Sie haben eine Rückerstattung für technische Probleme beantragt, aber unserem Support-Team nie eine detaillierte Beschreibung des Problems zur Verfügung gestellt.

Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt ist, bitten wir Sie:

1. Deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.

2. Vernichten Sie den Datenträger und deinstallieren Sie die Software von Ihrem Computer, wenn Sie eine CD-Version des Produkts erworben haben.