Politique de remboursement

Tous les produits CleverGet sont vendus sur la base d’un essai gratuit. Les versions d’essai sont disponibles sur notre site Web, vous pouvez en télécharger une copie pour l’évaluer. Vous pouvez alors vérifier les fonctions du programme et vous assurer qu’il fonctionne bien sur votre ordinateur avant de l’acheter.

Étant donné que les commandes sont traitées automatiquement en ligne et que les codes d’enregistrement sont générés par un système spécial, vos commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été traitées avec succès, et votre code d’enregistrement ne peut pas être désactivé après l’achat.

Les exceptions à la politique de remboursement sont réglées au cas par cas et ne sont accordées qu’en cas d’urgence ou de circonstances atténuantes. Si l’achat a eu lieu depuis moins de 30 jours, la grande coopération reçue et le problème du programme confirmé par toutes les deux parties, nous rembourserons le prix d’achat, mais vous devez assumer les frais de procédure.

Nous remboursons le prix d’achat dans les cas suivants :

1. Bug/erreur reproductible, pour lequel nous ne pouvons pas résoudre le problème dans un délai acceptable ou fournir une solution temporaire. Dans ce cas, veuillez coopérer avec notre support technique et offrir des informations détaillées, telles que les informations sur votre ordinateur, les actions effectuées avant l’apparition de l’erreur, des captures d’écran de l’erreur, etc. si nécessaire.

2. Incompatibilité matérielle, qui vous empêche d’utiliser notre produit sur votre ordinateur, et nous ne pouvons pas résoudre le problème dans un délai acceptable ou proposer une solution temporaire. Nous vous recommandons fortement d’essayer le produit avant de passer une commande.

3. Commandes en double (avec exactement les mêmes informations, telles que le numéro de commande, le produit, les informations d’enregistrement), qui se sont produites par accident.

Nous n’acceptons pas la demande de remboursement dans les cas suivants :

1. Vous avez acheté par erreur un logiciel inadapté.

2. Vous avez entré la mauvaise adresse e-mail et n’avez pas reçu le code d’enregistrement, puis vous avez acheté à nouveau le même produit.

3. Votre demande de remboursement n’inclut aucune raison particulière, indiquant seulement la désinstallation du produit sans utilisation future ou le fait que le programme ne fonctionne pas, etc.

4. La raison du remboursement concerne les fonctionnalités que nous n’avons jamais revendiquées ou annoncées sur notre site Web.

5. Votre demande concerne le remboursement du paiement pour le CD. Lorsque le CD est impliqué dans une demande, le prix du CD ne sera pas remboursé.

6. Le jour de l’achat inclus, les achats effectués depuis plus d’un mois ne seront pas remboursés (ce mois n’inclut pas le temps de résolution du problème d’inutilisation du logiciel).

7. Vous avez demandé un remboursement pour des problèmes techniques, mais vous n’avez jamais fourni d’aide à notre équipe de support avec une description détaillée du problème.

Une fois votre remboursement effectué, veuillez :

1. Désinstaller et supprimer le logiciel de votre ordinateur.

2. Détruire le disque et désinstaller le logiciel de votre ordinateur si vous avez acheté une version CD du produit.